Seus dados, suas escolhas

Exclusão de dados

Última atualização: 13 de setembro de 2026

O procedimento depende do aplicativo. Nos aplicativos com cadastro, a exclusão é da conta. No Credenciamento, que não tem cadastro, o caminho é outro e está descrito na segunda parte desta página.

1. Aplicativos com conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela a qualquer momento.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe o nome do aplicativo e o e-mail usado no cadastro, para que possamos localizar a conta e confirmar a identidade do solicitante.

O que acontece depois

Analisaremos a solicitação e responderemos em até 15 dias. A exclusão remove os dados associados à conta, salvo informações que precisem ser mantidas para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou proteger direitos. Nesses casos, os dados ficarão restritos e serão eliminados ao fim do prazo aplicável.

2. Aplicativo Credenciamento

Não há conta a excluir. O Credenciamento é usado no balcão de eventos e não cria cadastro para ninguém: nem para o operador que o utiliza, nem para o inscrito cujo crachá é lido. O aplicativo não guarda e-mail, senha ou login, e por isso não existe “o e-mail do cadastro” que permita localizar uma pessoa dentro dele.

Os dados dos inscritos vêm do sistema de inscrições do evento e ficam no aparelho do balcão enquanto o credenciamento acontece. Daí decorrem dois pedidos diferentes, com caminhos diferentes.

Apagar a base do aparelho

Quem usa o aplicativo pode apagar a base de inscritos a qualquer momento, sem intermediários, pela função “Limpar base local” disponível nas configurações. A remoção é imediata e não depende de rede. Desinstalar o aplicativo produz o mesmo efeito.

A base não expira sozinha: permanece no aparelho até ser substituída por nova carga ou apagada por uma dessas duas ações. Por isso, a orientação ao organizador do evento é acionar “Limpar base local” em cada aparelho ao encerrar o credenciamento.

Excluir a inscrição, se você é um inscrito

Se você participou de um evento e quer excluir, corrigir ou acessar seus dados, o pedido diz respeito à sua inscrição — que existe no sistema do evento, não no aplicativo. Apagar a cópia que está no aparelho do balcão não resolveria o seu pedido, porque a inscrição continuaria registrada na origem.

Quem decide sobre esse pedido é o organizador do evento, na condição de controlador dos dados. A Impermad atua como operadora e trata os dados por conta dele.

Ainda assim, você não precisa descobrir sozinho a quem recorrer. Escreva para [email protected] com o assunto “Solicitação de exclusão de dados” e informe:

• Seu nome completo, como consta na inscrição
• O nome e a data do evento em que se inscreveu
• O que você deseja: exclusão, correção ou acesso aos dados

Recebemos o pedido, identificamos o organizador responsável, encaminhamos a ele e acompanhamos até a resposta. Você receberá um retorno em até 15 dias. Não peça a exclusão informando apenas um e-mail: como não há cadastro no aplicativo, o e-mail sozinho não localiza uma inscrição.

O que não existe para ser excluído

Alguns dados que outros aplicativos costumam guardar simplesmente não são criados por este. O Credenciamento não grava fotos ou imagens da câmera, que serve apenas para ler o QR Code do crachá; não grava arquivos de log; não envia CPF nem nome a servidor algum; e não compartilha dado algum com terceiros, porque não integra serviço de análise, telemetria, publicidade ou rede social. A Política de Privacidade detalha cada um desses pontos.